Automação de marketing: o que é, ferramentas e quando investir

A cada dia, novas tecnologias são desenvolvidas e as estratégias de marketing digital se modificam para acompanhar essas inovações. Em um cenário de constante transformação e tantas possibilidades, realizar todas essas tarefas no prazo e com sucesso pode ser bastante trabalhoso. E é para isso que existe a automação de marketing.

Com certeza você já deve ter ouvido falar desse tema pelo menos um vez. Mas ao contrário do que o senso comum pensa, automatizar os processos de marketing não tem nada a ver com substituir pessoas por robôs. Ou estabelecer um relacionamento frio e distante com o seu público.

A automação de marketing digital ajuda as empresas, sejam elas pequenas ou grandes corporações, a atrair e nutrir leads em larga escala, de forma personalizada e com mais eficiência.

Quer entender tudo sobre essa ferramenta e como ela pode ajudar a sua marca? Neste artigo, vamos explicar exatamente o que você precisa saber!

Automação de marketing: o que é isso?

A automação de marketing nada mais é do que o uso de softwares e outras tecnologias para automatizar tarefas. Sejam elas de criação, execução, gestão, relacionamento e análise de estratégias.

Ou seja, é uma forma de simplificar o trabalho do setor de marketing. Deixando a cargo da tecnologia a realização de ações manuais e mais maçantes.

Com essas ferramentas, é possível agendar a publicação de posts em redes sociais, disparar emails personalizados de acordo com informações ou ações dos contatos, avaliar em que estágio do funil de vendas os leads se encontram, mensurar os resultados das campanhas realizadas e muito mais.

O número de atividades desenvolvidas diariamente pelos profissionais de marketing é muito grande e as ferramentas de automação de marketing digital facilitam esse processo.

Assim, menos tempo é gasto com cada tarefa e a eficiência da equipe aumenta.

Quais as vantagens da automatização de marketing digital?

É animador pensar que muitas das tarefas manuais do marketing podem ser automatizadas, não é? Mas não pense que apenas as grandes marcas, com um fluxo de trabalho gigantesco, podem usar essas ferramentas.

Confira de que forma a automação de marketing pode ajudar até mesmo as pequenas e médias empresas.

Redução do tempo e esforço nas atividades

Esse talvez seja o benefício mais evidente. É muito cansativo ter de realizar tarefas repetitivas e tediosas, como preencher planilhas com dados de campanha, preparar o envio de emails para uma grande base de clientes, entre outros.

Quando a empresa resolve adotar uma solução de automação, a equipe de marketing deixa de perder tempo com essas atividades, já que elas passam a ser realizadas de maneira automática.

Assim, os profissionais podem se dedicar com mais cuidado ao planejamento de estratégias e análise dos resultados, ou seja, às tarefas que realmente importam.

Geração e nutrição de leads

Um dos maiores desafios do trabalho de marketing é lidar com muitos leads em diferentes etapas do funil de vendas. Com a automação de marketing, entretanto, a geração de leads qualificados é feita de maneira automática pelos softwares.

Funciona assim: quando um visitante se cadastra em seu site ou preenche um formulário, ele é incluído em um fluxo de nutrição configurado pelo time de marketing.

Assim, além de receber uma mensagem de boas vindas no email cadastrado. Ele também pode passar a receber conteúdos regulares, como artigos e vídeos. Isso o ajudará a caminhar do topo do funil de vendas até o momento da compra.

Redução do CAC e ciclo de vendas

Automatizar os processos de marketing permite que os leads recebam os conteúdos certos na hora exata.

Isso permite que eles caminhem pelo funil de vendas com mais eficiência e acelera o processo de compra. Isso acontece porque os futuros clientes perdem menos tempo pesquisando informações e argumentando com o time de vendas.

Além disso, o CAC (custo de aquisição de clientes) também é reduzido. Com a economia de tempo e recursos que antes eram gastos com tarefas manuais, o setor de marketing é capaz de atingir mais pessoas e atrair mais leads sem gastar mais com isso.

Comunicação personalizada

As ferramentas de automação permitem segmentar os leads através de vários critérios, como gênero, idade, cargo, empresa, momento de compra etc.

Com base nessas informações, é possível personalizar a comunicação com cada uma das personas, de modo que cada uma tenha sua própria trajetória. Como resultado, você fortalece o relacionamento com os leads, aumenta o engajamento e agrega valor à marca.

Leads mais preparadas para vendedores e para sua empresa

Como o trabalho de geração, nutrição e comunicação com os leads é realizado com eficiência e rapidez pelos softwares de automação, quando chega a hora do contato com o time de vendas, eles já estão mais qualificados.

E quando os consumidores estão mais preparados, os vendedores precisam investir menos tempo e esforço para realizar uma venda.

Ferramentas de automação de marketing: quais suas funções?

Antes de começar a investir em automação de marketing, é preciso descobrir quais as funções dessa ferramenta e de que forma ela pode ajudar nas suas estratégias de marketing.

Email marketing

Não, o email não está morto! Ele continua sendo uma das melhores maneiras de divulgar conteúdo e se relacionar com os leads e potenciais clientes.

Entretanto, pode ser desafiador gerenciar uma grande base de emails, redigir mensagens personalizadas e acompanhar os resultados das campanhas de email marketing.

Com uma ferramenta de automação, você poderá realizar disparos em massa de emails, gerenciar listas de endereços e personalizar mensagens com dados dos contatos (nome, empresa, cargo etc), deixando as mensagens mais pessoais.

Mídias sociais

Tão importante quanto produzir conteúdos de qualidade é investir em divulgação. E as mídias sociais são grandes aliados nessa tarefa.

Mas não basta apenas publicar o conteúdo nesses canais. É preciso gerenciar e acompanhar todo o tráfego gerado pelas publicações, analisar relatórios e estar atento às interações com os fãs. Um trabalho que pode ser bastante desgastante.

Nesse sentido, as ferramentas de automação de marketing digital são uma mão na roda. Com elas, você pode agendar publicações, monitorar o engajamento das postagens, verificar o número de cliques em links e integrar usuários em diversas plataformas.

Geração e gerenciamento de leads

Para que uma estratégia de Inbound Marketing tenha sucesso, é preciso11 gerar e gerenciar leads corretamente. Afinal, sem leads, não há vendas!

Uma boa ferramenta de automação facilita esse trabalho, incluindo funções como criação de Call to Actions (CTAs), formulários onde os usuários podem deixar seus dados de contato. Ainda ajuda na criação de landing pages para conversão e automação do fluxo de nutrição.

E depois de gerar leads, é preciso gerenciá-los corretamente. A automação de marketing digital permite criar listas de segmentação para personalizar o relacionamento com os leads. E você pode atribuir uma pontuação a eles (lead scoring), identificando quais contatos merecem prioridade.

Análise de métricas

Fundamental em qualquer estratégia, a análise de métricas também é facilitada com a automação. Utilizando uma boa ferramenta, você será capaz de criar relatórios mais confiáveis e completos. Alguns softwares também geram gráficos e comparações, auxiliando na análise.

Quando automatizar o marketing da sua empresa?

Uma das principais dúvidas relacionadas à automação é sobre o momento certo de investir nessas ferramentas. Para responder a essa questão, é preciso estar atento aos processos de marketing da sua empresa.

Vale a pena implementar a automação quando o time de marketing já não dá mais conta de realizar com rapidez e eficiência todas as tarefas que listamos acima. Esse é um sinal claro de que é hora de automatizar os processos, ou a sua empresa corre o risco de perder vendas!

Outro fator a considerar é o tamanho da sua base de leads. Quanto maior ela for, mais difícil será de gerenciar da maneira correta sem a ajuda da tecnologia. Assim, quando notar que não consegue mais organizar a base de contatos, enviar emails personalizados e acompanhar os resultados, já sabe! Está na hora de considerar o uso de uma ferramenta de automação de marketing digital.

Ao contrário do que muitos pensam, não são apenas as grandes companhias que podem se beneficiar dessa tecnologia. Pequenas e médias empresas também podem explorar todas as suas vantagens.

Exemplos de ferramentas de automatização

Chegou à conclusão de que é hora de automatizar os processos de marketing da sua empresa? É interessante saber que existem diversas ferramentas disponíveis no mercado.

Separamos as mais populares para você escolher qual se adapta melhor às suas necessidades.

HubSpot

Reconhecida mundialmente, a ferramenta de automação de marketing da HubSpot é também uma das mais completas do mercado. Além das funcionalidades que citamos anteriormente, ela ainda permite acompanhar em tempo real os resultados das campanhas, criar listas altamente segmentadas, fazer lead scoring preditivo com  machine learning e muito mais.

Apesar do grande número de funcionalidades, ainda é pouco utilizada no Brasil. Isso porque não conta com suporte e tutoriais em português e o seu preço é em dólar. Assim, é mais recomendada para empresas de grande porte ou com conhecimento mais avançado em marketing.

Mautic

Mautic é uma ferramenta de automação gratuita e open source. É ideal para empresas que contam com uma equipe de suporte ou para quem possui conhecimentos em programação, já que é possível adicionar novas funções e plugins.

Mesmo para usuários inciantes, o Mautic traz muitas vantagens, como geração e nutrição de leads, criação de landing pages, campanhas de automação e acompanhamento de mídias sociais.

RD Station

Desenvolvido pela brasileira Resultados Digitais, a RD Station é uma das mais utilizadas no Brasil.

Assim como nas outras opções, a RD Station permite criar campanhas de email marketing e otimizar conteúdos para motores de busca (SEO). Além de acesso à estratégias de lead scoring e lead tracking, criação de landing pages, entre outras.

A ferramenta oferece preços e planos mais amigáveis, com três opções. Cada uma delas possui acesso a funcionalidades diferentes (quanto mais caro o plano, mais funções) e um limite de leads que você pode gerenciar.

Como vimos, a automação de marketing vai além de simplesmente automatizar processos. É uma estratégia que permite à sua empresa concentrar esforços nas estratégias de marketing. Permitindo agir em grande escala com mais rapidez e eficiência.

Na hora de investir em uma ferramenta de automação, escolha aquela que melhor atende às necessidades do seu negócio.

Quer aprender mais sobre otimização de processos de marketing? Clique aqui!